Автоответы на вопросы покупателей

Функционал автоответов на вопросы

Единая панель для всех площадок

Работайте с вопросами покупателей со всех маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет) в одном интерфейсе.

Гибкая система фильтров

Поиск по названию товара или артикулу. Фильтрация по маркетплейсу, кабинетам и статусу ответа (отвеченные, неотвеченные, автоматически, вручную, ожидают модерации, ожидают отправки).

Автоматические ответы с ИИ

Автоматическая генерация ответов с помощью искусственного интеллекта. Система использует базу знаний по товару и шаблоны с ключевыми словами для создания персонализированных ответов.

База знаний по товару

Использование базы знаний для поиска ответов. Система находит информацию из карточки товара или добавленную вручную. Приоритет поиска: сначала база знаний, затем шаблоны по ключевым словам.

Шаблоны ответов с ключевыми словами

Создание шаблонов ответов с группами ключевых слов. Система автоматически выбирает подходящий шаблон или генерирует уникальный ответ на основе шаблона с помощью ИИ для снижения шаблонности.

Модерация ответов

Настройка модерации ответов перед публикацией. Ответы с этим статусом можно отсортировать по статусу «ожидают модерации» для ручной проверки перед отправкой покупателю.

Оповещения в Telegram

Настройка оповещений о новых вопросах через бота в Telegram. Получайте уведомления о поступивших вопросах для быстрого реагирования.

Ручной ответ на вопросы

Возможность ручного ответа на вопросы с генерацией автоматического ответа, выбором шаблона или написанием собственного текста. Все ответы проходят модерацию маркетплейса перед публикацией.

Ознакомьтесь со всеми возможностями сервиса

0+ селлероввыбрали MPReviews

7 000+

Кабинетов

10 млн+

Автоответов

120 млн+

Часов сэкономлено

Бренд 2Бренд 3Бренд 4Бренд 5Бренд 6Бренд 7Бренд 8

Тарифы под разные масштабы бизнеса

СТАРТ

Основные функции для начинающих селлеров

От 4₽ в месяц

Первые 2 недели бесплатно

✓ Ответы на отзывы: 4₽ ответ
✓ Ответы в чатах: 4₽/ответ
✓ Вопросы-ответы: 10₽/ответ
✓ ИИ ответы
✓ Доступ к единой панели
✓ Шаблоны ответов на отзывы
✓ Уведомления в Telegram

Подключить

БАЗОВЫЙ

Основные функции для начинающих селлеров

От 500₽ в месяц

Первые 2 недели бесплатно

✓ 300 ответов на отзывы далее 3₽/ответ
✓ 300 ответов в чатах далее 3₽/ответ
✓ 10 ответов на вопросы покупателей далее 6₽/ответ
— Все функции «СТАРТ», а также:
✓ Аналитика отзывов (базовая)
✓ Разметка отзывов (базовая)
✓ Расширенные правила
✓ Telegram APP (мобильная версия)

Подключить

СТАНДАРТ

Продвинутые инструменты для растущего бизнеса

От 2500₽ в месяц

Первые 2 недели бесплатно

✓ 1500 ответов на отзывы далее 2₽/ответ
✓ 1500 ответов в чатах далее 2₽/ответ
✓ 20 ответов на вопросы покупателей далее 5₽/ответ
— Все функции «БАЗОВЫЙ», а также:
✓ Рекомендации товаров в ответе: Включено в 1500 ответов, далее +0.5 ₽ к ответу
✓ Расширенные ответы на отзывы: Включено в 1500 ответов, далее 3 ₽/ответ
✓ Аналитические отчеты по товару: 10 отчетов, далее 30 ₽/отчет
✓ Разметка отзывов (расширенная): Включено для 1500 отзывов, далее 0.75 ₽/отзыв

Подключить

ПОПУЛЯРНЫЙ

ПРО

Комплексный пакет для крупного бизнеса

От 7000₽ в месяц

Первые 2 недели бесплатно

✓ 5000 ответов на отзывы ИИ далее 1₽/ответ
✓ 5000 ответов в чатах далее 1₽/ответ
✓ 50 ответов на вопросы покупателей далее 4₽/ответ
— Все функции «СТАНДАРТ», а также:
✓ Безлимитные рекомендации товаров в ответе
✓ Безлимитные расширенные ответы на отзывы
✓ Аналитические отчеты по товару: 30 отчетов, далее 20 ₽/отчет
✓ Разметка отзывов (расширенная): Включено для 5000 отзывов, далее 0.5 ₽/отзыв
✓ Настройка стиля и тона ответов

Подключить

ПРЕМИУМ

Эксклюзивное предложение для тех, кто хочет всё и сразу — без ограничений.

что включает:

Приоритетная техподдержка

Без доплат и лимитов

Безлимитные ответы в чатах

Личный менеджер

Мы всё настроим за вас

Приоритетная обработка отзывов

Кастомизация стиля и тона

20 000 ₽

в месяц

Получить

No long term contract obligation.

Работайте с любого устройства

Используйте сервис на компьютере, планшете и телефоне

Управляйте отзывами, настраивайте автоответы и отслеживайте аналитику с любого устройства.

Полнофункциональный веб-интерфейс для работы на компьютере и планшете
Удобная мобильная версия для управления с планшета и телефона
Синхронизация данных между устройствами в реальном времени

Использование сервиса на компьютере и телефоне

Кейсы наших клиентов

logo

0%

На столько выросла конверсия в заказы у селлера в категории 18+.

Подробнее

logo

до 0 часов

В день селлер возвращает себе время за счёт автоматизации ответов.

Подробнее

logo

0+ ₽

Столько удаётся экономить бизнесу ежемесячно, пользуясь сервисом.

Подробнее

Вопросы и ответы

У вас есть еще вопросы? Ознакомьтесь с нашими полными ответами на часто задаваемые вопросы или свяжитесь с отделом продаж, чтобы получить ответ, который вы ищете.

Все FAQs Связаться